Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO - VELAMUE

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Velamue. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Velamue. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos del Servicio”, “Términos”). Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia. Para realizar compras, te solicitaremos información de contacto, facturación y envío. Garantizas que toda la información proporcionada es exacta y está actualizada. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de cualquier actividad que ocurra bajo tus credenciales.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con precisión los colores y detalles de la Velamue DreamMask. Sin embargo, la apariencia real dependerá de la configuración de tu pantalla. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona o región geográfica y de modificar las descripciones o precios en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y CANCELACIONES

Tu pedido constituye una oferta de compra que está sujeta a nuestra aceptación. Debido a que procesamos los envíos con rapidez para cumplir con nuestros tiempos de entrega, no podemos garantizar la cancelación de un pedido una vez que el pago ha sido procesado. Asegúrate de revisar tu carrito antes de finalizar la compra. Tu compra es para uso personal y no para reventa comercial.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de aduana o cargos de importación que puedan aplicar según tu país de residencia. Te comprometes a pagar todos los cargos incurridos a los precios vigentes al momento del pedido, incluyendo los gastos de gestión y envío correspondientes.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

En Velamue trabajamos con envíos internacionales. Nuestros tiempos estimados son de 2 a 5 días de preparación y de 6 a 8 días hábiles de tránsito. No somos responsables por retrasos ajenos a nuestro control, como retenciones aduaneras o huelgas de transporte. El riesgo de pérdida del producto se transfiere al cliente una vez que el paquete es entregado a la empresa de transporte.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio (textos, logos, videos de la DreamMask, audios y diseño) es propiedad exclusiva de Velamue. Se prohíbe cualquier uso comercial, reproducción o distribución de nuestro material sin consentimiento previo por escrito.

SECCIÓN 7 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify Inc. para procesar tus transacciones de forma segura. Reconoces que Shopify es solo el proveedor de la plataforma y no es responsable de los productos o servicios vendidos por Velamue.

SECCIÓN 8 - USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe el uso del sitio para fines ilegales, infringir derechos de propiedad intelectual, transmitir virus o realizar "scraping" de datos. Nos reservamos el derecho de cancelar tu acceso al servicio si violas cualquiera de estas prohibiciones.

SECCIÓN 9 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Velamue no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de nuestros productos, salvo lo establecido en nuestra Política de Reembolso y las leyes de protección al consumidor vigentes.

SECCIÓN 10 - LEY APLICABLE

Para clientes en Chile, estos Términos se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Para ventas internacionales, cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad sede de Velamue.

SECCIÓN 11 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a: velamue@gmail.com.

Datos de la Empresa:

  • Nombre Comercial: Velamue

  • Email: velamue@gmail.com

  • Dirección: Zegers 1515, Iquique, Chile

  • Rut/Registro: 18.004.209-1